Повернення та обмін цифрових товарів

В магазині Ifos Market (Айфос Маркет) діють прозорі правила обміну та повернення цифрових ключів ігор відповідно до умов використання.

Цифрові ключі належать до категорії товарів, які не підлягають поверненню після активації. Проте ми передбачили чесну та прозору політику повернення.

Повернення можливе, якщо:

  1. Ключ не активується, бо вже був використаний.
    Ми проводимо перевірку та видаємо новий ключ або повертаємо кошти.

  2. Ключ не активується через регіональні обмеження, якщо покупець справді знаходиться поза дозволеним регіоном і дотримався опису в картці товару.

  3. Ключ містить помилку, неправильний формат або фактично не існує.
    У такому випадку ми надаємо заміну або повернення.

  4. Ключ не був доставлений, а покупець повідомив про бажання скасувати покупку до отримання ключа.

Повернення неможливе, якщо:

  • Ключ був успішно активований (факт фіксує платформа).

  • Покупець обрав неправильний регіон.

  • Покупець обрав неправильну платформу (Steam / Epic тощо).

  • Покупець порушив правила платформи, і через це гра або ключ не працюють.

  • Покупець передумав після отримання робочого ключа.

Гарантії та підтримка

Ми надаємо тільки офіційні цифрові ключі від перевірених постачальників.
За будь-яких проблем — ми допоможемо вам у найкоротший термін.

Підтримка

Telegram @ifos_admin
📩 ifosmarket@gmail.com

У листі вкажіть:

  • номер замовлення,

  • платформу,

  • текст помилки або скріншот.

Час відповіді: від 5 хвилин до 2 годин (у рідкісних випадках — трохи довше).