Возврат и обмен цифровых товаров

В магазине Ifos Market (Айфос Маркет) действуют прозрачные правила обмена и возврата цифровых ключей игр в соответствии с условиями использования.

Цифровые ключи относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату после активации. Тем не менее, мы предусмотрели честную и прозрачную систему возвратов.

Вы можете получить возврат, если:

  1. Ключ не активируется, потому что был использован ранее.
    Мы проводим проверку и предоставляем замену или возврат средств.

  2. Ключ не активируется из-за региональных ограничений, если покупатель действительно находится вне разрешённого региона и строго следовал описанию в карточке товара.

  3. Ключ содержит опечатку, неправильный формат или фактически не существует — редкий технический сбой продавца или поставщика. В таком случае мы заменяем ключ или делаем возврат.

  4. Ключ не был доставлен, и покупатель сообщил, что хочет отменить покупку до получения ключа.

Возврат невозможен, если:

  • Ключ был успешно активирован (факт активации фиксируется платформой).

  • Покупатель указал неправильный регион, которому ключ не соответствует.

  • Покупатель выбрал не ту платформу (например, купил ключ для Steam, а нужен был для Epic).

  • Покупатель нарушил правила игровой платформы, в результате чего ключ или игра не работают.

  • Покупатель передумал после получения рабочей цифровой лицензии.

Гарантии и поддержка

Мы предоставляем только официальные цифровые ключи от проверенных поставщиков.
При возникновении любых проблем с активацией мы обязательно поможем.

Как связаться с поддержкой

Telegram @ifos_admin
📩 ifosmarket@gmail.com

При обращении укажите:

  • номер заказа;

  • платформу;

  • текст ошибки или её скриншот.

Ответ службы поддержки — от 5 минут до 2 часов (в редких случаях чуть дольше, если много обращений).