У цій статті ми розповідаємо, як здійснюється оплата та доставка замовлень в Ifos Market, а також у яких випадках можливе повернення коштів за цифрові товари.
Ми продаємо виключно цифрові ключі активації, тому всі покупки здійснюються онлайн. Тут ви можете дізнатися про доступні способи оплати, терміни автоматичної та ручної доставки, а також ознайомитися з умовами повернення та обміну цифрових товарів.
Оплата
Ifos Market продає виключно цифрові товари — ігрові ключі та коди активації.
Усі замовлення оплачуються онлайн.
🏦 Способи оплати
— Банківські картки (Visa / MasterCard) — оплата карткою будь-якого банку.
— Google Pay — швидка оплата з мобільних пристроїв і браузерів, які підтримують сервіс.
— Apple Pay — зручна оплата для користувачів пристроїв Apple.
— Monobank — оплата через платіжний сервіс Monobank.
Після успішної оплати система автоматично підтверджує замовлення, після чого ключ передається відповідно до способу доставки, зазначеного для товару.
Доставка
Доставка здійснюється в електронному вигляді. Фізичні диски, коробки та інші матеріальні носії ми не продаємо.
🚚 Автоматична доставка
Товари з позначкою «⚡Автоматична доставка ключа⚡» видаються автоматично.
Після підтвердження оплати ключ надсилається на e-mail, вказаний під час оформлення замовлення.
Термін автоматичної доставки — до 5 хвилин після підтвердження оплати.
Автоматична доставка працює цілодобово — 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Якщо в одному замовленні кілька товарів з автоматичною доставкою, усі придбані ключі будуть надіслані одним листом.
👷♂️ Ручна доставка
Товари без позначки «⚡Автоматична доставка ключа⚡» обробляються менеджером вручну.
Ручна доставка здійснюється щодня з 09:00 до 22:00.
Ключ надсилається на e-mail, вказаний під час оформлення замовлення.
Якщо в одному замовленні є товари з автоматичною та ручною доставкою, автоматичні ключі будуть надіслані системою окремо, а товари з ручною доставкою обробить менеджер.
Якщо лист із ключем не надійшов
Спочатку перевірте папки «Спам», «Промоакції» та інші додаткові розділи поштової скриньки.
Також перевірте правильність e-mail, вказаного під час оформлення замовлення.
Якщо лист не надійшов протягом зазначеного терміну, зверніться до нашої підтримки.
Важливо
— Ми продаємо виключно цифрові ключі та коди активації.
— Фізичних дисків, коробок, картриджів та інших фізичних носіїв у магазині немає.
— Усі покупки та доставка здійснюються онлайн.
— Перед оплатою уважно перевіряйте платформу, регіон активації та інші характеристики товару, зазначені на сторінці гри.
Повернення та обмін цифрових товарів
Цифрові ключі мають особливості, пов'язані з їх активацією та використанням. Після успішної активації ключа повернення коштів за нього неможливе.
Водночас якщо проблема виникла з боку ключа або його доставки, ми обов'язково розглянемо ситуацію та запропонуємо відповідне рішення.
✅ Повернення можливе, якщо:
-
Ключ не активується через те, що він був використаний раніше.
Ми перевіримо інформацію та, залежно від ситуації, надамо заміну ключа або повернемо кошти.
- Ключ не активується через регіональні обмеження, якщо покупець перебуває в дозволеному регіоні та дотримався інформації, зазначеної в описі товару.
-
Ключ містить помилку, має некоректний формат або є недійсним.
У такому випадку ми перевіримо проблему та надамо заміну або повернення коштів.
- Ключ не був доставлений, а покупець звернувся щодо скасування замовлення до моменту його отримання.
❌ Повернення неможливе, якщо:
— Ключ був успішно активований. Факт активації визначається відповідною платформою.
— Покупець обрав неправильний регіон активації.
— Покупець обрав неправильну платформу (Steam, Epic Games та інші).
— Покупець порушив правила відповідної платформи, через що виникли проблеми з грою або активацією.
— Покупець передумав після отримання робочого ключа.
— Покупець очікував отримати фізичний диск, коробку або інший фізичний носій. Ifos Market продає виключно цифрові ключі активації, тому придбання товару в розрахунку на отримання фізичного диска не є підставою для повернення коштів.
Гарантії та підтримка
Ми продаємо цифрові ключі від перевірених постачальників та надаємо підтримку у разі виникнення проблем із замовленням.
Якщо у вас виникла проблема з оплатою, доставкою або активацією ключа, зверніться до нашої підтримки.
💭 Підтримка
Telegram: @ifos_admin
E-mail: ifosmarket@gmail.com
У зверненні вкажіть:
— номер замовлення;
— назву гри;
— платформу активації;
— опис проблеми або текст помилки;
— скріншот помилки, якщо він є.
Час відповіді: від 5 хвилин до 2 годин. У рідкісних випадках відповідь може зайняти більше часу.
